FAQ — Вопросы и ответы

Мы готовим роллы исключительно под заказ.
Это позволяет использовать свежие ингредиенты, не хранить заготовки и сохранять вкус «под нож».

У нас нет постоянно функционирующего цеха и витрины — каждый заказ готовится индивидуально.

Рекомендуем оформлять заказ минимум за 1,5–3 часа до желаемого времени получения.

В рабочие дни заказы принимаются, только на вечернее время, исключения по согласованию. 

В выходные и праздничные дни — лучше заранее.

Да, при наличии свободного времени на приготовление.
Окончательное решение принимается после согласования.

Мы принимаем:

• наличные при получении
• перевод по реквизитам

Реквизиты автоматически отображаются после оформления заказа на странице «Спасибо» и в личном кабинете.

После перевода необходимо загрузить подтверждение оплаты.

Подтверждение оплаты можно загрузить:

• в личном кабинете
• на странице заказа
• через раздел «Центр поддержки» с указанием номера заказа

Место самовывоза согласовывается индивидуально после подтверждения заказа.

Роллы относятся к категории скоропортящейся продукции.

Рекомендуем употребить в день получения.
При хранении — температура от +2°C до +6°C, не более 12 часов.

Наша продукция может содержать:

• рыбу
• морепродукты
• соевые продукты
• молочные продукты
• кунжут

Пожалуйста, учитывайте индивидуальную непереносимость.

До начала приготовления — да.
После начала приготовления изменения невозможны.

Продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат.

Если возникли вопросы по качеству — необходимо сообщить об этом в день получения.

Да.
SushiTime работает в статусе плательщика налога на профессиональный доход (НПД).

Да.
Проект развивается и в будущем планируется расширение формата с открытием производственного цеха и расширением доставки.